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Si observa al verificar su seguimiento en línea que su paquete no pudo ser entregado y devuelto al remitente, es porque el cartero no pudo identificar su dirección, dirección de correo electrónico, teléfono y/o su buzón, o no ha respondido al anuncio del transportista realizado por correo electrónico o teléfono.

En este caso, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para proporcionarnos los datos de contacto exactos y completos.

Cuando recibamos un paquete de devolución, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. para verificar sus datos de contacto, por lo que lo invitamos a revisar sus mensajes regularmente hasta que recibamos su paquete.

A SABER: sin devolución por su parte dentro de los 7 días posteriores a la "devolución al remitente", procederemos a la reabastecimiento de su pedido (sin reembolso pago).

Es posible que se le cobre una tarifa si se procesa el pedido.

En caso de cancelación del pedido, se aplican las condiciones de desistimiento.

Si el paquete es devuelto por un motivo imputable a usted (paquete no reclamado, dirección incorrecta/incompleta, correo electrónico, número de teléfono incorrecto, etc.), deberá pagar nuevos gastos de envío antes de cualquier reenvío del paquete.